Olympus Casino নিজে থেকে কোনো উত্তোলন ফি নেয় না – এটা আমাদের স্পষ্ট নীতি। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন বিকাশ বা নগদ) সামান্য ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে, সেটি সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নিয়ম।
উত্তোলনের সীমা:
সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (বিকাশ ও নগদ উভয়ের জন্য)
দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০ (সাধারণ সদস্য)
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ: ৳২,০০,০০০ (VIP সদস্যদের জন্য বেশি)
KYC যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন সীমা আরও বাড়ানো যায়
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। সপ্তাহান্তে কিছুটা সময় বেশি লাগতে পারে।
Olympus Casino-তে নিবন্ধন খুব সহজ – মাত্র ৩ মিনিটেই শেষ করা যায়। আপনাকে তিনটি ধাপে সামান্য তথ্য দিতে হবে:
ধাপ ১ – ব্যক্তিগত তথ্য:
পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের মতো)
জন্মতারিখ (অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি, যেমন 017XX XXXXXX)
ধাপ ২ – লগইন তথ্য:
ইমেইল ঠিকানা (যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হবে)
একটি অনন্য ইউজারনেম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
ধাপ ৩ – শর্ত ও যাচাই:
নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি এবং ইমেইল যাচাই লিঙ্কে ক্লিক
উত্তোলন করতে হলে KYC যাচাই করতে হবে – জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। এটি একবারের কাজ।
Olympus Casino-র কাস্টমার সাপোর্ট সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। বাংলাভাষী টিম সবসময় আপনার পাশে থাকে।
যোগাযোগের পথগুলো:
লাইভ চ্যাট – সাইটের নিচে ডান কোণে সবুজ বাটনে ক্লিক করুন। গড় সাড়া দেওয়ার সময় ২–৫ মিনিট। এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল – [email protected]এ লিখুন। বিস্তারিত সমস্যার জন্য আদর্শ। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
VIP ম্যানেজার – গোল্ড ও তার উপরের VIP স্তরের সদস্যরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সরাসরি যোগাযোগ পান।
টিপস: লাইভ চ্যাটে যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ আগে থেকে তৈরি রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।
Olympus Casino-র লয়্যালটি প্রোগ্রামে মোট পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি বাজিতে পয়েন্ট জমে এবং পয়েন্টের ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়।
| স্তর | মাসিক বাজি | মূল সুবিধা |
|---|---|---|
| ব্রোঞ্জ | ৳০+ | দৈনিক বোনাস, ফ্রি স্পিন |
| সিলভার | ৳৫০,০০০+ | উচ্চ উত্তোলন সীমা, রিলোড বোনাস |
| গোল্ড | ৳২,০০,০০০+ | ব্যক্তিগত ম্যানেজার, দ্রুত উত্তোলন |
| প্লাটিনাম | ৳৫,০০,০০০+ | বিশেষ ক্যাশব্যাক, প্রাইওরিটি সাপোর্ট |
| ডায়মন্ড | ৳১০,০০,০০০+ | সর্বোচ্চ সীমা, এক্সক্লুসিভ ইভেন্ট |
VIP স্তর প্রতি মাসের শেষে পর্যালোচনা করা হয়। পয়েন্ট কমলে স্তর নামতে পারে, তাই নিয়মিত সক্রিয় থাকুন।
Olympus Casino-তে আপনার সব লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস দেখতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
লগইন করুন এবং উপরে ডানে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
"অ্যাকাউন্ট" বা "My Account" মেনুতে যান।
"ট্রানজেকশন হিস্ট্রি" বা "Transaction History" ট্যাবে ক্লিক করুন।
তারিখ, ধরন (জমা/উত্তোলন/গেম) ফিল্টার করে নির্দিষ্ট রেকর্ড খুঁজুন।
বেটিং রেকর্ড দেখতে "গেম হিস্ট্রি" বা "Bet History" ট্যাবটি আলাদাভাবে দেখুন।
তিন মাসের বেশি পুরোনো রেকর্ড বা CSV ডাউনলোড দরকার হলে [email protected]এ অনুরোধ করুন – সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
নিবন্ধনের পরেও প্রোফাইলের কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, আর কিছু পরিবর্তনে সাপোর্টের সাহায্য লাগে।
নিজেই পরিবর্তন করা যায়:
প্রোফাইল ছবি, ঠিকানা ও যোগাযোগের পছন্দ – সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন।
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন – "নিরাপত্তা" সেটিংস থেকে যেকোনো সময়।
সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন হয়:
মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পুরোনো ও নতুন নম্বরে OTP পাঠানো হবে।
নাম বা জন্মতারিখ সংশোধন: [email protected]এ সত্যায়িত পরিচয়পত্রসহ ইমেইল করুন।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের পরে ৪৮ ঘণ্টার জন্য উত্তোলন সাময়িক বন্ধ থাকে – এটি নিরাপত্তার জন্য।
Olympus Casino নিরাপত্তার কারণে টানা ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেয়। এটা আসলে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই। সমাধানের পথগুলো:
পদ্ধতি ১ – স্বয়ংক্রিয় আনলক:
অধিকাংশ ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে লক স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়।
পদ্ধতি ২ – পাসওয়ার্ড রিসেট:
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে।
লিঙ্কটি ১৫ মিনিটের জন্য সক্রিয় থাকে, দ্রুত ব্যবহার করুন।
পদ্ধতি ৩ – সাপোর্টে যোগাযোগ:
ইমেইল অ্যাক্সেস না থাকলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়ালি আনলক করে দেওয়া হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি পাসওয়ার্ড দেননি কিন্তু অ্যাকাউন্ট লক হয়েছে, এটি অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টার সংকেত হতে পারে। সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।